Що означає процес onboarding

Onboarding – це не просто формальна процедура введення нового співробітника в колектив, це стратегічно важливий процес управління персоналом, спрямований на інтеграцію співробітника в корпоративне середовище і культуру компанії. У цьому розділі ми розглянемо що таке onboarding, визначимо його цілі та завдання, і дізнаємося, як цей процес став ключовим елементом успішного управління людськими ресурсами.

Визначення 

Onboarding – це комплекс заходів, спрямованих на успішну адаптацію та інтеграцію нового співробітника в організацію. Цей процес охоплює введення в корпоративну культуру, ознайомлення з ключовими процедурами і нормами, навчання не тільки технічних аспектів роботи, а й м’яких навичок взаємодії в колективі. Він допомагає новому співробітнику відчути себе частиною команди і зробити максимально позитивний вплив на компанію з самого початку своєї кар’єри.

Цілі та завдання цього процесу можна так визначити:

• Ефективна інтеграція: забезпечення швидкої та ефективної інтеграції нового співробітника. Це дає змогу співробітникові відчути себе комфортно і впевнено на новому місці роботи, що своєю чергою підвищує його продуктивність.

• Ознайомлення з корпоративною культурою: знайомство з основними цінностями, місією та цілями компанії. Новий співробітник має розуміти, як він вписується в загальну картину і як його робота впливає на успіх компанії.

• Навчання навичок і процедур: це охоплює як технічні навички, так і м’які навички, як-от комунікація та співпраця.

• Встановлення зв’язків і стосунків: взаємодія у спеціально створених ситуаціях допомагає новому співробітнику легше вступити в спілкування і встановити стосунки, що є ключовим для успішної роботи в колективі.

• Підвищення рівня задоволеності: це робить перший досвід роботи в компанії позитивним, що важливо не тільки для мотивації новачків, а й для створення позитивної репутації компанії на ринку праці.

Історія та еволюція процесу 

Як же змінювався цей процес із плином часу? На початку свого розвитку онбординг зводився до мінімальних формальностей: представлення нового співробітника колективу, розповідь про правила та обов’язки, знайомство з робочим місцем. Однак із плином часу, особливо в умовах зростаючої конкуренції на ринку праці та збільшення уваги до рівня задоволеності співробітників, процес онбордингу став набагато складнішим і структурованішим.

Сьогоднішні методи охоплюють набагато більше аспектів. Одним із ключових напрямків стало впровадження технологій. Онлайн-платформи та навчальні курси дають змогу новим співробітникам ознайомитися з компанією, її історією та цінностями до першого дня на роботі. Це створює попереднє враження про компанію і прискорює процес адаптації. Сучасні методи також включають у себе менторські програми, де новачки можуть звертатися по допомогу до досвідчених колег, а також інтерактивні заходи та тренінги для підвищення комунікативних навичок і адаптації до корпоративної культури.

Крім того, що сьогоднішні програми більш структуровані й технологічні, вони також стали більш уважними до індивідуальних потреб співробітників. Адаптація стала персоналізованою: враховуються професійні навички, рівень досвіду і потреби новачка. Важливим аспектом є також створення позитивного оточення, що викликає повагу і сприяє швидкій адаптації та лояльності нового співробітника до компанії.

Оnboarding у компанії

1. Первинне знайомство

Це найважливіший етап онбордингу. На цьому етапі новий співробітник знайомиться з офісом, його пристроями та робочим оточенням. Йому надають тур офісом, показують ключові місця, як-от кухня, зони відпочинку та конференц-зали. Крім того, співробітник знайомиться з процедурами безпеки і правилами компанії.

2. Навчання та адаптація

На цьому етапі новачкові надаються навчальні матеріали, які дають змогу зрозуміти глибші аспекти компанії: її історію, місію, цінності та стратегічні цілі. Йому розповідають про продукти або послуги компанії, структуру організації та ключових клієнтів. Крім теоретичної підготовки, співробітник може отримувати практичні навички через участь у тренінгах і симуляціях бізнес-процесів.

3. Інтеграція в команду

Цей етап можна назвати ключовим в оnboarding нових співробітників. Новий співробітник представляється своїй команді, знайомиться з колегами і начальством. Важливо створити атмосферу довіри та відкритості, тому можуть проводитися team-building заходи, спільні сніданки або корпоративні заходи. Також на цьому етапі часто формуються менторські стосунки, які допомагають новачкові швидше адаптуватися, ставити запитання і почуватися впевнено в новому середовищі.

Кожен із цих етапів має свою важливість і допомагає новому співробітнику успішно влитися в колектив і стати повноцінним учасником компанії.

Значення для компаній і співробітників

Onboarding – це вкладення в майбутнє компанії. Правильно організований процес збільшує лояльність співробітників, прискорює процес адаптації та створює сприятливі умови для зростання і розвитку як самих співробітників, так і всієї компанії.

• Підвищення лояльності та утримання персоналу

Onboarding відіграє ключову роль у формуванні лояльності співробітників до компанії. Коли новий співробітник відчуває себе бажаним і повноцінно включеним у роботу колективу з перших днів, це створює позитивний досвід, який залишається в пам’яті на довгий час. Що краще проходить процес адаптації, то більша ймовірність, що співробітник довгостроково залишатиметься в компанії. Правильне введення в корпоративну культуру і цінності також сприяє формуванню прихильності компанії, що важливо для побудови довгострокових відносин.

• Прискорення процесу 

Швидкість і якість адаптації нового співробітника безпосередньо пов’язані з ефективністю Onboarding. Завдяки структурованим програмам впровадження нові співробітники швидко опановують інформацію та навички, необхідні для успішної роботи. Це не тільки збільшує їхню продуктивність, а й допомагає їм почуватися впевнено в новому середовищі. Прискорений процес адаптації також знижує стрес новачка і зменшує ймовірність помилок на початковому етапі роботи.

• Збільшення продуктивності та ефективності

Хороший онбординг забезпечує співробітникам не тільки знання, а й упевненість у своїх навичках і здібностях. Коли співробітник усвідомлює, що він володіє всім необхідним для успішного виконання своїх обов’язків, його продуктивність і ефективність роботи збільшуються. Нові знання та вміння, отримані в процесі адаптації, дають змогу співробітникам швидше розв’язувати задачі й ухвалювати правильні рішення, що, своєю чергою, сприяє підвищенню якості продукції або послуг компанії.

• Створення позитивного образу компанії

Якісний оnboarding створює позитивне враження не лише на нових співробітників, а й на зовнішніх спостерігачів, включно з клієнтами, партнерами та інвесторами. Коли компанія успішно впроваджує нових співробітників і допомагає їм швидко адаптуватися, це свідчить про професіоналізм і турботу про своїх співробітників. Що, своєю чергою, створює позитивне сприйняття компанії в очах громадськості та сприяє залученню висококваліфікованих кандидатів.

• Зниження плинності кадрів

Правильна і делікатна адаптація знижує ймовірність того, що нові співробітники покинуть компанію в перші місяці роботи. Що успішніше проходить адаптація, то більша ймовірність, що співробітники почуватимуться задоволеними роботою і прагнутимуть залишитися в компанії на довгий термін. Це знижує витрати компанії на пошук і навчання нових співробітників, а також сприяє збереженню досвіду і знань усередині компанії.

Найкращі практики та методи 

Сучасні компанії активно використовують технології для спрощення процесу оnboarding. Розглянемо кілька цікавих варіантів:

• Talmundo: це хмарна платформа для створення персоналізованих програм. Дозволяє компаніям розробляти інтерактивні навчальні модулі, надавати інформацію про компанію та її культуру, а також створювати завдання і тести для нових співробітників.

• BambooHR: надає великий набір інструментів для управління персоналом, включно з модулем оnboarding. З його допомогою компанії можуть автоматизувати процеси підписання документів, проводити онлайн-навчання і надавати новим співробітникам необхідні ресурси.

• WorkBright: це мобільний застосунок для адаптації нових співробітників, що дає змогу заповнювати всі необхідні документи та форми прямо з мобільного пристрою. Це спрощує процес збору інформації та зменшує паперову бюрократію.

• Slack: подібна платформа для спілкування також може бути корисною. Створення спеціальних каналів для нових співробітників, де вони можуть спілкуватися з колегами, ставити запитання й отримувати підтримку, допомагає їм швидше адаптуватися до корпоративного середовища.

• Sapling: це платформа для автоматизації процесу адаптації співробітників. Вона передбачає створення завдань, нагадування і повідомлення, а також забезпечує доступ до навчальних ресурсів.

Ці інструменти допомагають компаніям ефективно проводити процес Onboarding, роблячи його більш інтерактивним, автоматизованим і зручним як для нових співробітників, так і для HR-фахівців.

Приклади успішного оnboarding у великих компаніях

• Google: пропонує новим співробітникам двотижневий курс onboarding, який охоплює всі аспекти роботи в компанії. Курс включає навчання, адаптацію та заходи зі згуртування команди.
• Amazon: пропонує тритижневий курс onboarding, який охоплює навчання, адаптацію та стажування. Курс допомагає новим співробітникам познайомитися з продуктами і послугами компанії, а також з її культурою і цінностями.
• Facebook: використовує технологію віртуальної реальності для навчання нових співробітників щодо продуктів і послуг компанії.
• SaaS: пропонує новим співробітникам можливість працювати над реальними проєктами в рамках курсу onboarding.
• Apple: проводить стажування в рамках курсу onboarding, яке дає змогу новим співробітникам отримати практичний досвід роботи в компанії.

Ці компанії успішно використовують комбінацію онлайн-ресурсів, навчальних курсів і менторських відносин, щоб забезпечити успішний Onboarding своїх нових співробітників.

Висновок

Onboarding – це не просто формальна процедура, це інвестиція в майбутнє компанії та її співробітників. Правильно організований onboarding процес – це шлях до успішної адаптації новачків і до довгострокового зростання компанії. Уникаючи помилок і використовуючи сучасні методи, можна створити не просто процес введення в роботу, а історію успішного старту в новій компанії.