Что значит процесс onboarding

Onboarding – это не просто формальная процедура введения нового сотрудника в коллектив, это стратегически важный процесс управления персоналом, направленный на интеграцию сотрудника в корпоративную среду и культуру компании. В этом разделе мы рассмотрим что такое onboarding, определим его цели и задачи, и узнаем, как этот процесс стал ключевым элементом успешного управления человеческими ресурсами.

Определение 

Onboarding это комплекс мероприятий, направленных на успешную адаптацию и интеграцию нового сотрудника в организацию. Этот процесс включает в себя введение в корпоративную культуру, ознакомление с ключевыми процедурами и нормами, обучение не только техническим аспектам работы, но и мягким навыкам взаимодействия в коллективе. Он помогает новому сотруднику почувствовать себя частью команды и оказать максимально положительное влияние на компанию с самого начала своей карьеры.

Цели и задачи данного процесса можно так определить:

• Эффективная интеграция: обеспечение быстрой и эффективной интеграцию нового сотрудника. Это позволяет сотруднику почувствовать себя комфортно и уверенно на новом месте работы, что в свою очередь повышает его продуктивность.

• Ознакомление с корпоративной культурой: знакомство с основными ценностями, миссией и целями компании. Новый сотрудник должен понимать, как он вписывается в общую картину и как его работа влияет на успех компании.

• Обучение навыкам и процедурам: это включает в себя как технические навыки, так и мягкие навыки, такие как коммуникация и сотрудничество.

• Установление связей и отношений: взаимодействие в специально созданных ситуациях помогает новому сотруднику легче вступить в общение и установить отношения, что является ключевым для успешной работы в коллективе.

• Повышение уровня удовлетворенности: это делает первый опыт работы в компании позитивным, что важно не только для мотивации новичков, но и для создания положительного репутации компании на рынке труда.

История и эволюция процесса 

Как же менялся этот процесс с течением времени? В начале своего развития оnboarding сводился к минимальным формальностям: представление нового сотрудника коллективу, рассказ о правилах и обязанностях, знакомство с рабочим местом. Однако с течением времени, особенно в условиях растущей конкуренции на рынке труда и увеличения внимания к уровню удовлетворенности сотрудников, процесс онбординга стал гораздо более сложным и структурированным.

Сегодняшние методы охватывают гораздо больше аспектов. Одним из ключевых направлений стало внедрение технологий. Онлайн-платформы и обучающие курсы позволяют новым сотрудникам ознакомиться с компанией, ее историей и ценностями до первого дня на работе. Это создает предварительное впечатление о компании и ускоряет процесс адаптации. Современные методы также включают в себя менторские программы, где новички могут обращаться за помощью к опытным коллегам, а также интерактивные мероприятия и тренинги для повышения коммуникативных навыков и адаптации к корпоративной культуре.

Помимо того, что сегодняшние программы более структурированы и технологичны, они также стали более внимательны к индивидуальным потребностям сотрудников. Адаптация стала персонализированной: учитываются профессиональные навыки, уровень опыта и потребности новичка. Важным аспектом является также создание позитивного и внушающего уважение окружения, которое способствует быстрой адаптации и лояльности нового сотрудника к компании.

Оnboarding в компании

1. Первичное знакомство

Это важнейший этап онбординга. На этом этапе новый сотрудник знакомится с офисом, его устройствами и рабочим окружением. Ему предоставляется тур по офису, показываются ключевые места, такие как кухня, зоны отдыха и конференц-залы. Кроме того, сотрудник знакомится с процедурами безопасности и правилами компании.

2. Обучение и адаптация

На этом этапе новичку предоставляются обучающие материалы, которые позволяют понять более глубокие аспекты компании: ее историю, миссию, ценности и стратегические цели. Ему рассказывают о продуктах или услугах компании, структуре организации и ключевых клиентах. Помимо теоретической подготовки, сотрудник может получать практические навыки через участие в тренингах и симуляциях бизнес-процессов.

3. Интеграция в команду

Этот этап можно назвать ключевым  в оnboarding новых сотрудников. Новый сотрудник представляется своей команде, знакомится с коллегами и начальством. Важно создать атмосферу доверия и открытости, поэтому могут проводиться team-building мероприятия, общие завтраки или корпоративные мероприятия. Также на этом этапе часто формируются менторские отношения, которые помогают новичку быстрее адаптироваться, задавать вопросы и чувствовать себя уверенно в новой среде.

Каждый из этих этапов имеет свою важность и помогает новому сотруднику успешно влиться в коллектив и стать полноценным участником компании. 

Значение для компаний и сотрудников

Onboarding – это вложение в будущее компании. Правильно организованный процесс увеличивает лояльность сотрудников, ускоряет процесс адаптации и создает благоприятные условия для роста и развития как самих сотрудников, так и всей компании.

• Повышение лояльности и удержание персонала

Onboarding играет ключевую роль в формировании лояльности сотрудников к компании. Когда новый сотрудник чувствует себя желанным и полноценно включенным в работу коллектива с первых дней, это создает положительный опыт, который остается в памяти на долгое время. Чем лучше проходит процесс адаптации, тем больше вероятность, что сотрудник будет долгосрочно оставаться в компании. Правильное введение в корпоративную культуру и ценности также способствует формированию приверженности компании, что важно для построения долгосрочных отношений.

• Ускорение процесса 

Скорость и качество адаптации нового сотрудника напрямую связаны с эффективностью Onboarding. Благодаря структурированным программам внедрения новые сотрудники быстро осваивают информацию и навыки, необходимые для успешной работы. Это не только увеличивает их производительность, но и помогает им чувствовать себя уверенно в новой среде. Ускоренный процесс адаптации также снижает стресс новичка и уменьшает вероятность ошибок на начальном этапе работы.

• Увеличение продуктивности и эффективности

Хороший онбординг обеспечивает сотрудникам не только знания, но и уверенность в своих навыках и способностях. Когда сотрудник осознает, что он обладает всем необходимым для успешного выполнения своих обязанностей, его продуктивность и эффективность работы увеличиваются. Новые знания и умения, полученные в процессе адаптации, позволяют сотрудникам быстрее решать задачи и принимать правильные решения, что, в свою очередь, способствует повышению качества продукции или услуг компании.

• Создание позитивного образа компании

Качественный оnboarding создает положительное впечатление не только на новых сотрудников, но и на внешних наблюдателей, включая клиентов, партнеров и инвесторов. Когда компания успешно внедряет новых сотрудников и помогает им быстро адаптироваться, это свидетельствует о профессионализме и заботе о своих сотрудниках. Что, в свою очередь, создает позитивное восприятие компании в глазах общественности и способствует привлечению высококвалифицированных кандидатов.

• Снижение текучести кадров

Правильная и деликатная адаптация снижает вероятность того, что новые сотрудники покинут компанию в первые месяцы работы. Чем успешнее проходит адаптация, тем больше вероятность, что сотрудники будут чувствовать себя удовлетворенными работой и будут стремиться остаться в компании на долгий срок. Это снижает затраты компании на поиск и обучение новых сотрудников, а также способствует сохранению опыта и знаний внутри компании.

Лучшие практики и методы 

Современные компании активно используют технологии для упрощения процесса оnboarding. Рассмотрим несколько интересных вариантов:

• Talmundo: это облачная платформа для создания персонализированных программ. Позволяет компаниям разрабатывать интерактивные обучающие модули, предоставлять информацию о компании и ее культуре, а также создавать задания и тесты для новых сотрудников.

• BambooHR: предоставляет обширный набор инструментов для управления персоналом, включая модуль оnboarding. С его помощью компании могут автоматизировать процессы подписания документов, проводить онлайн-обучение и предоставлять новым сотрудникам необходимые ресурсы.

• WorkBright: это мобильное приложение для адаптации новых сотрудников, которое позволяет заполнять все необходимые документы и формы прямо с мобильного устройства. Это упрощает процесс сбора информации и уменьшает бумажную бюрократию.

• Slack: подобная платформа для общения также может быть полезной. Создание специальных каналов для новых сотрудников, где они могут общаться с коллегами, задавать вопросы и получать поддержку, помогает им быстрее адаптироваться к корпоративной среде.

• Sapling: это платформа для автоматизации процесса адаптации сотрудников. Она включает в себя создание задач, напоминания и уведомления, а также обеспечивает доступ к обучающим ресурсам.

Эти инструменты помогают компаниям эффективно проводить процесс Onboarding, делая его более интерактивным, автоматизированным и удобным как для новых сотрудников, так и для HR-специалистов.

Примеры успешного оnboarding в крупных компаниях

• Google: предлагает новым сотрудникам двухнедельный курс onboarding, который охватывает все аспекты работы в компании. Курс включает обучение, адаптацию и мероприятия по сплочению команды.
• Amazon: предлагает трехнедельный курс onboarding, который включает в себя обучение, адаптацию и стажировку. Курс помогает новым сотрудникам познакомиться с продуктами и услугами компании, а также с ее культурой и ценностями.
• Facebook: использует технологию виртуальной реальности для обучения новых сотрудников касательно продуктов и услуг компании.
• SaaS: предлагает новым сотрудникам возможность работать над реальными проектами в рамках курса onboarding.
• Apple: проводит стажировку в рамках курса onboarding, которая позволяет новым сотрудникам получить практический опыт работы в компании.

Эти компании успешно используют комбинацию онлайн-ресурсов, обучающих курсов и менторских отношений, чтобы обеспечить успешный Onboarding своих новых сотрудников.

Заключение

Onboarding – это не просто формальная процедура, это инвестиция в будущее компании и ее сотрудников. Правильно организованный onboarding процесс – это путь к успешной адаптации новичков и к долгосрочному росту компании. Избегая ошибок и используя современные методы, можно создать не просто процесс введения в работу, а историю успешного старта в новой компании.