Поняття баг репорту в розробці ПЗ

Хочете дізнатися, як маленькі помилки в програмному коді можуть мати величезний вплив на нашу повсякденну взаємодію з технологією? Вам цікаво, чому іноді додатки не працюють так, як нам би хотілося, і хто стоїть за їх виправленням? Давайте розберемося, що таке баг репорт і чому вони відіграють таку важливу роль у розробці ПЗ. 

Що таке баг?

У світі програмування баг репорт це – помилка, дефект або несправність у програмному забезпеченні, що призводить до некоректної або небажаної роботи системи. Ці непередбачувані помилки можуть виникнути через різні причини: недостатнє тестування, неточне програмування, несумісність компонентів або навіть через незвичайні умови, які розробники не передбачили.

Баг трекер – це інструмент, який використовується в процесі розробки ПЗ для управління та відстеження помилок, дефектів або інших завдань, пов’язаних із програмою. Це спеціалізоване ПЗ або веб-додаток, який дає змогу командам розробки та тестування ефективно керувати всім життєвим циклом багів і завдань.

Вплив багів на роботу ПЗ може бути різноманітним і далеко не завжди очевидним. У деяких випадках баги можуть бути непомітними і негативний вплив проявляється тільки в особливих умовах. В інших випадках баги можуть серйозно порушити роботу програми та створити незручності для користувачів.

Іноді баги можуть бути причиною значного зниження продуктивності програми, що може позначитися на оптимальній роботі комп’ютерної системи або пристрою. Вони також можуть стати причиною переривання роботи програми або навіть системи загалом.

Найнебезпечнішими є ті, які відкривають уразливості в безпеці ПЗ. Хакери та зловмисники часто використовують такі помилки для вторгнення в системи та отримання незаконного доступу до конфіденційної інформації.

Які ж існують види багів:

• графічні: це проблеми з відображенням елементів інтерфейсу, неправильними текстурами, артефактами або некоректним позиціонуванням об’єктів;

• функціональні: включають помилки в логіці роботи програми, неправильні обчислення або невірні результати виконання операцій;

• системні: пов’язані з помилками взаємодії програми з ОС або іншими системними компонентами;

• продуктивності: наприклад, тривалий час відгуку або високе споживання ресурсів;

• сумісності: виникають, коли ПЗ не працює належним чином на певній конфігурації або неправильно взаємодіє з іншими додатками;

• логічні: проблеми, коли програма працює без помилок, але результат її роботи не відповідає очікуваній поведінці;

• секретні: проявляються тільки в певних, рідкісних умовах і можуть бути складними у відтворенні;

• безпеки: вразливості та проблеми, які можуть призвести до витоку даних, несанкціонованого доступу або атак на систему;

• UI/UX баги: сюди входять проблеми, пов’язані з користувацьким інтерфейсом і взаємодією з користувачем.

Види багів у програмному забезпеченні можуть бути різноманітними та мати різні наслідки. Завдяки ідентифікації та класифікації типів багів розробники можуть більш ефективно працювати над усуненням проблем, а також підвищувати загальну якість і надійність програмного продукту;

Структура баг репорту

Баг репорт – це документ, який повідомляє розробників про проблеми, виявлені в ПЗ. Добре структурований баг репорт відіграє ключову роль у процесі поліпшення програмного продукту, оскільки надає корисну інформацію розробникам для виявлення та виправлення помилок.

Розглянемо основні елементи баг репорту та їхню значимість:

• Заголовок. Він має бути коротким, але інформативним, оскільки стисло описує проблему або помилку, щоб розробники могли швидко зрозуміти, про що йдеться. Хороший заголовок дає змогу відокремити одну проблему від іншої, що спрощує роботу з багами в базі даних.

• Опис. Це найважливіша частина баг репорту. Він має містити детальну інформацію про проблему, включно з кроками для її відтворення. Що точніший і чіткіший опис, то легше розробникам буде зрозуміти причини та способи виправлення бага. Важливо вказувати очікувану поведінку програми та що відбувається насправді.

• Оточення. Тут слід вказати інформацію про оточення, у якому виникла проблема. Це включає версію програмного забезпечення, операційну систему, апаратні характеристики та інші фактори, які можуть вплинути на роботу програми. Такі відомості допомагають розробникам повторити проблему на своїх системах і знайти її корінь.

• Пріоритет і серйозність. Ці поля допомагають оцінити важливість бага для програми та користувачів. Пріоритет визначає, наскільки терміново слід вирішити проблему, а серйозність вказує на ступінь впливу помилки на роботу програми. Завдяки цьому розробники розуміють, які проблеми слід розв’язувати в першу чергу.

• Прикріплені файли та скріншоти. Якщо можливо, слід докласти додаткові матеріали, як-от скріншоти, відео або файли, що допоможуть проілюструвати проблему або допомогти відтворити її на інших системах. Це значно спрощує процес ідентифікації та вирішення проблеми.

• Додаткові коментарі. У цьому розділі можна зазначити будь-яку іншу інформацію, яка може бути корисною для розробників (наприклад, додаткові спостереження, обставини або будь-яка інша контекстна інформація).

Структурований баг репорт допомагає виявити та виправити помилки, а добре оформлений – спрощує роботу розробників, даючи їм змогу легше знаходити та фіксувати проблеми, а також слідкувати за їхнім вирішенням. Завдяки такій системі зворотного зв’язку, розробники можуть створювати стабільніші, безпечніші та ефективніші програмні продукти, що відповідають потребам користувачів.

Як правильно скласти 

Життєвий цикл бага описує всі етапи, через які проходить баг від моменту його виявлення до моменту, коли він повністю виправлений і протестований. Він зазвичай складається з таких етапів: виявлення помилки, її запис, верифікація проблеми, призначення пріоритету і статусу, виправлення, тестування виправлення, закриття, моніторинг і відстеження.

Життєвий цикл бага може відрізнятися в різних організаціях або командах розробки, але загальна концепція залишається приблизно однаковою. Контроль і управління життєвим циклом багів дає змогу створювати більш стабільне та якісне ПЗ.

Отже, пропонуємо докладну інструкцію зі складання ефективного баг репорту: 

1. Коли ви стикаєтеся з проблемою в ПЗ, будьте уважні та запам’ятовуйте всі деталі. Уважне спостереження допоможе вам скласти детальний баг репорт і надати розробникам усю необхідну інформацію.

2. Важливо точно описати проблему та її прояви. Використовуйте конкретні слова і фрази, щоб розробники могли зрозуміти суть проблеми і легше знайти рішення.

3. Знайдіть послідовність дій, які призвели до виникнення проблеми, і опишіть їх детально. Що точніше і чіткіше ви описуєте кроки, то більша ймовірність, що розробникам вдасться відтворити проблему і знайти її корінь.

4. Опишіть, що ви очікували побачити, або яким має бути результат. Це допоможе розробникам краще зрозуміти, що саме пішло не так.

5. Опишіть, що відбувається насправді. Якщо можливо, прикладіть скріншоти або відео, щоб візуально продемонструвати проблему.

6. Вкажіть версію програмного забезпечення, операційну систему, апаратні характеристики та іншу інформацію про оточення, в якому виникла проблема. Це допоможе розробникам відтворити проблему на своїй системі.

7. Зробіть оцінку важливості проблеми та її впливу на роботу програми. Це допоможе розробникам визначити, наскільки терміново слід розв’язувати цю проблему.

8. Перечитайте свій баг репорт і переконайтеся, що він легко читається і зрозумілий іншим людям. За необхідності виправте граматичні та орфографічні помилки.

9. У розділі додаткової інформації ви можете вказати будь-які дані, які можуть бути корисними для розробників, або дати додаткові пояснення про проблему.

10. Як тільки баг репорт готовий, надішліть його розробникам або в спеціальну систему управління помилками, передбачену для цього програмного продукту.

Дотримуючись цього посібника, ви зможете скласти ефективний документ, який допоможе розробникам швидше виявляти та виправляти проблеми в програмному забезпеченні. Ваш внесок у поліпшення програми зробить її стабільнішою, надійнішою та зручнішою для користувачів.

Приклади 

Приклад хорошого баг репорту:

• Хороший заголовок. Наприклад, “Програма “PhotoMagic” вилітає при спробі відкрити великі зображення”.

• Опис

• Відкрити програму “PhotoMagic”.
• Вибрати зображення “vacation.jpg” розміром 10 МБ.
• Додаток вилітає без попередження.

• Оточення

• Версія “PhotoMagic”: 2.5.0
• ОС: Windows 10 Home, версія 21H2
• Процесор: Intel Core i7-9700
• ОЗП: 16 ГБ

• Пріоритет: Середній
• Серйозність: Висока

• Прикріплені файли. Скріншот помилки

• Додаткові коментарі: проблема виникає тільки під час відкриття великих зображень, невеликі файли відкриваються без проблем.

Цей документ містить усі необхідні елементи для розуміння та відтворення проблеми. Заголовок чітко описує проблему, опис містить конкретні кроки для відтворення та вказівку на розмір зображення, що може бути критично важливим для пошуку причини помилки. Інформація про оточення та прикріплені скріншоти також суттєво спрощують роботу розробників.

Як бачимо, хороший баг репорт має бути точним, змістовним та інформативним. Він має надавати розробникам усі необхідні деталі для відтворення та виправлення помилки. Важливо бути уважним до деталей і дотримуватися структури документа, щоб зробити свій внесок у поліпшення програмного забезпечення максимально ефективним.

Приклад поганого баг репорту:

• Поганий заголовок. Наприклад, “Помилка в програмі”.

• Опис. Програма “AppX” не працює. Будь ласка, виправте.

• Оточення. Остання версія

• Прикріплені файли: (порожньо)

• Додаткові коментарі: (порожньо)

Цей баг репорт абсолютно неінформативний і не допоможе розробникам відтворити або зрозуміти проблему. Заголовок “Помилка в програмі” не містить жодної конкретики і не дає жодного уявлення про те, що саме потрібно виправити. В описі відсутні деталі, кроки для відтворення або опис самої проблеми. Відсутні дані про оточення та прикріплені файли, що унеможливлює виявлення причини помилки. Цей документ жодним чином не допоможе розробникам і може бути проігнорований через його неповноцінність.

Висновок

Баг репорти є важливим інструментом для поліпшення ПЗ. Їхнє правильне складання допомагає розробникам швидше виявляти та виправляти проблеми, що зі свого боку підвищує якість і стабільність програмних продуктів. Дотримуючись простих рекомендацій і надаючи корисну інформацію, ми можемо зробити наше цифрове життя комфортнішим і безпечнішим.