Понятие баг репорта в разработке ПО

Хотите узнать, как маленькие ошибки в программном коде могут оказать огромное влияние на наше повседневное взаимодействие с технологией? Вам интересно, почему иногда приложения не работают так, как нам бы хотелось, и кто стоит за их исправлением? Давайте разберемся, что такое баг репорт и почему они играют такую важную роль в разработке ПО. 

Что такое баг?

В мире программирования баг репорт это — ошибка, дефект или неисправность в программном обеспечении, которая приводит к некорректной или нежелательной работе системы. Эти непредвиденные ошибки могут возникнуть из-за различных причин: недостаточного тестирования, неточного программирования, несовместимости компонентов или даже из-за необычных условий, которые разработчики не предусмотрели.

Баг трекер — это инструмент, используемый в процессе разработки ПО для управления и отслеживания ошибок, дефектов или других задач, связанных с программой. Это специализированное ПО или веб-приложение, которое позволяет командам разработки и тестирования эффективно управлять всем жизненным циклом багов и задач.

Влияние багов на работу ПО может быть разнообразным и далеко не всегда очевидным. В некоторых случаях баги могут быть незаметными и негативное воздействие проявляется только в особенных условиях. В других случаях баги могут серьезно нарушить работу приложения и создать неудобства для пользователей.

Иногда баги могут быть причиной значительного снижения производительности программы, что может сказаться на оптимальной работе компьютерной системы или устройства. Они также могут стать причиной прерывания работы программы или даже системы в целом.

Наиболее опасными являются те, которые открывают уязвимости в безопасности ПО. Хакеры и злоумышленники часто используют такие ошибки для вторжения в системы и получения незаконного доступа к конфиденциальной информации.

Какие же существуют виды багов:

• графические: это проблемы с отображением элементов интерфейса, неправильными текстурами, артефактами или некорректным позиционированием объектов;

• функциональные: включают ошибки в логике работы программы, неправильные вычисления или неверные результаты выполнения операций;

• системные: связаны с ошибками взаимодействия программы с ОС или другими системными компонентами;

• производительности: например, длительное время отклика или высокое потребление ресурсов;

• совместимости: возникают, когда ПО не работает должным образом на определенной конфигурации или неправильно взаимодействует с другими приложениями;

• логические: проблемы, когда программа работает без ошибок, но результат ее работы не соответствует ожидаемому поведению;

• секретные: проявляются только в определенных, редких условиях и могут быть сложными в воспроизведении;

• безопасности: уязвимости и проблемы, которые могут привести к утечке данных, несанкционированному доступу или атакам на систему;

• UI/UX баги: сюда входят проблемы, связанные с пользовательским интерфейсом и взаимодействием с пользователем.

Виды багов в программном обеспечении могут быть разнообразными и иметь различные последствия. Благодаря идентификации и классификации типов багов разработчики могут более эффективно работать над устранением проблем, а также повышать общее качество и надежность программного продукта. 

Структура баг репорта

Баг репорт – это документ, который сообщает разработчикам о проблемах, обнаруженных в ПО. Хорошо структурированный баг репорт играет ключевую роль в процессе улучшения программного продукта, поскольку предоставляет полезную информацию разработчикам для выявления и исправления ошибок.

Рассмотрим основные элементы баг репорта и их значимость:

• Заголовок. Он должен быть коротким, но информативным, поскольку кратко описывает проблему или ошибку, чтобы разработчики могли быстро понять, о чем идет речь. Хороший заголовок позволяет отделить одну проблему от другой, что упрощает работу с багами в базе данных.

• Описание. Это наиболее важная часть баг репорта. Оно должно содержать подробную информацию о проблеме, включая шаги для ее воспроизведения. Чем более точное и четкое описание, тем легче разработчикам будет понять причины и способы исправления бага. Важно указывать ожидаемое поведение программы и что происходит на самом деле.

• Окружение. Здесь следует указать информацию об окружении, в котором возникла проблема. Это включает версию программного обеспечения, операционную систему, аппаратные характеристики и другие факторы, которые могут повлиять на работу программы. Такие сведения помогают разработчикам повторить проблему на своих системах и найти ее корень.

• Приоритет и серьезность. Эти поля помогают оценить важность бага для программы и пользователей. Приоритет определяет, насколько срочно следует решить проблему, а серьезность указывает на степень влияния ошибки на работу программы. Благодаря этому разработчики понимают, какие проблемы следует решать в первую очередь.

• Прикрепленные файлы и скриншоты. Если возможно, следует приложить дополнительные материалы, такие как скриншоты, видео или файлы, которые помогут проиллюстрировать проблему или помочь воспроизвести ее на других системах. Это значительно упрощает процесс идентификации и решения проблемы.

• Дополнительные комментарии. В этом разделе можно указать любую другую информацию, которая может быть полезной для разработчиков (например, дополнительные наблюдения, обстоятельства или любая другая контекстная информация).

Структурированный баг репорт помогает обнаружить и исправить ошибки,  а хорошо оформленный — упрощает работу разработчиков, позволяя им легче находить и фиксировать проблемы, а также следить за их решением. Благодаря такой системе обратной связи, разработчики могут создавать более стабильные, безопасные и эффективные программные продукты, отвечающие потребностям пользователей.

Как правильно составить 

Жизненный цикл бага описывает все этапы, через которые проходит баг с момента его обнаружения до момента, когда он полностью исправлен и протестирован. Он обычно состоит из таких этапов: обнаружение ошибки, ее запись, верификация проблемы, назначение приоритета и статуса, исправление, тестирование исправления, закрытие, мониторинг и отслеживание.

Жизненный цикл бага может различаться в разных организациях или командах разработки, но общая концепция остается примерно одинаковой. Контроль и управление жизненным циклом багов позволяет создавать более стабильное и качественное ПО.

Итак, предлагаем подробное руководство по составлению эффективного баг репорта: 

1. Когда вы сталкиваетесь с проблемой в ПО, будьте внимательны и запоминайте все детали. Внимательное наблюдение поможет вам составить подробный баг репорт и предоставить разработчикам всю необходимую информацию.

2. Важно точно описать проблему и ее проявления. Используйте конкретные слова и фразы, чтобы разработчики могли понять суть проблемы и легче найти решение.

3. Найдите последовательность действий, которые привели к возникновению проблемы, и опишите их подробно. Чем точнее и четче вы описываете шаги, тем больше вероятность, что разработчикам удастся воспроизвести проблему и найти ее корень.

4. Опишите, что вы ожидали увидеть, или какой должен быть результат. Это поможет разработчикам лучше понять, что именно пошло не так.

5. Опишите, что происходит на самом деле. Если возможно, приложите скриншоты или видео, чтобы визуально продемонстрировать проблему.

6. Укажите версию программного обеспечения, операционную систему, аппаратные характеристики и другие сведения об окружении, в котором возникла проблема. Это поможет разработчикам воспроизвести проблему на своей системе.

7. Сделайте оценку важности проблемы и ее влияния на работу программы. Это поможет разработчикам определить, насколько срочно следует решать данную проблему.

8. Перечитайте свой баг репорт и убедитесь, что он легко читается и понятен другим людям. При необходимости исправьте грамматические и орфографические ошибки.

9. В разделе дополнительной информации вы можете указать любые данные, которые могут быть полезными для разработчиков, или дать дополнительные объяснения о проблеме.

10.  Как только баг репорт готов, отправьте его разработчикам или в специальную систему управления ошибками, предусмотренную для данного программного продукта.

Следуя этому руководству, вы сможете составить эффективный документ, который поможет разработчикам быстрее обнаруживать и исправлять проблемы в программном обеспечении. Ваш вклад в улучшение программы сделает ее более стабильной, надежной и удобной для пользователей.

Примеры 

Пример хорошего баг репорта:

• Хороший заголовок. Например, “Программа «PhotoMagic» вылетает при попытке открыть большие изображения”.

• Описание

• Открыть программу «PhotoMagic».
• Выбрать изображение «vacation.jpg» размером 10 МБ.
• Приложение вылетает без предупреждения.

• Окружение

• Версия «PhotoMagic»: 2.5.0
• ОС: Windows 10 Home, версия 21H2
• Процессор: Intel Core i7-9700
• ОЗУ: 16 ГБ

• Приоритет: Средний
• Серьезность: Высокая

• Прикрепленные файлы. Скриншот ошибки

• Дополнительные комментарии: проблема возникает только при открытии больших изображений, небольшие файлы открываются без проблем.

Этот документ содержит все необходимые элементы для понимания и воспроизведения проблемы. Заголовок четко описывает проблему, описание содержит конкретные шаги для воспроизведения и указание на размер изображения, что может быть критически важным для поиска причины ошибки. Информация об окружении и прикрепленные скриншоты также существенно упрощают работу разработчиков.

Как видим, хороший баг репорт должен быть точным, содержательным и информативным. Он должен предоставлять разработчикам все необходимые детали для воспроизведения и исправления ошибки. Важно быть внимательным к деталям и следовать структуре документа, чтобы сделать свой вклад в улучшение программного обеспечения максимально эффективным.

Пример плохого баг репорта:

• Плохой заголовок. Например, “Ошибка в программе”.

• Описание. Программа «AppX» не работает. Пожалуйста, исправьте.

• Окружение. Последняя версия

• Прикрепленные файлы: (пусто)

• Дополнительные комментарии: (пусто)

Этот баг репорт совершенно неинформативен и не поможет разработчикам воспроизвести или понять проблему. Заголовок «Ошибка в программе» не содержит никакой конкретики и не даёт никакого представления о том, что именно нужно исправить. В описании отсутствуют детали, шаги для воспроизведения или описание самой проблемы. Отсутствуют данные об окружении и прикрепленные файлы, что делает невозможным выявление причины ошибки. Этот документ никаким образом не поможет разработчикам и может быть проигнорирован из-за его неполноценности.

Заключение

Баг репорты являются важным инструментом для улучшения ПО. Их правильное составление помогает разработчикам быстрее обнаруживать и исправлять проблемы, что в свою очередь повышает качество и стабильность программных продуктов. Следуя простым рекомендациям и предоставляя полезную информацию, мы можем сделать нашу цифровую жизнь более комфортной и безопасной.