Роль Growth Manager в успіху та розвитку ІТ-компаній

Growth Manager це професіонал, відповідальний за розробку та реалізацію стратегій зі збільшення призначеної для користувача бази, поліпшення монетизації продукту та загального зростання бізнесу. Це досить нова професія. Але як вона виникла?

На початку XX століття, роль продакт-менеджерів у компаніях полягала в управлінні виробництвом товарів. Однак їхнє завдання з доставки продукту до користувачів не було настільки очевидним або явним.

Тривалий час завдання залучення клієнтів було віднесено до маркетингу, тоді як продуктові команди створювали самі товари. Це призвело до того, що обидві сторони працювали в ізоляції одна від одної.

Лише 2010 року зрозуміли, що це завдання також потребує свого фахівця. Термін “Growth Hacking” ввів Шон Елліс і популяризував Ендрю Чен. Вони усвідомили, що доставка продукту до користувачів важлива так само, як і його створення. Growth Hacker об’єднував навички маркетингу, аналітики та продуктового менеджменту. Але з популярністю терміна з’явилися і негативні явища, коли деякі фахівці використовували сумнівні методи.

Незважаючи на це, з’явилася нова спеціалізація – Growth продакт-менеджер, який враховує всі аспекти доставки продукту.

З плином часу роль Growth Manager стала все більш затребуваною і визнаною в індустрії;

Саме тому ми сьогодні, разом із компанією FoxmindED, розглянемо роль Growth Manager як невід’ємну частину стратегічного планування та управління в сучасних IT-компаніях.

Ключові обов’язки 

Давайте докладніше розглянемо основні завдання та обов’язки цього фахівця:

• Аналіз даних і метрик: вивчення користувацької поведінки, аналіз ключових метрик продуктивності продукту та оцінка ефективності маркетингових кампаній.
• Розробка стратегій зростання: створення стратегій для залучення нових користувачів, утримання наявних і збільшення доходів компанії.
• Експерименти і тестування: проведення A/B-тестів і експериментів для визначення найбільш ефективних стратегій. Не забуваємо, що growth маркетинг це про постійні експерименти з різними маркетинговими стратегіями і тактиками.
• Оптимізація маркетингових каналів: аналіз ефективності каналів залучення трафіку та розподіл бюджету маркетингових кампаній.
• Участь у розробці продукту: взаємодія з відділом розробки для поліпшення функціоналу та користувацького досвіду продукту.

Загалом такі фахівці сприяють зростанню і розвитку IT-компаній.

Вони допомагають компаніям залучати нових користувачів, збільшувати доходи, оптимізувати процеси та масштабувати бізнес;

Growth Marketing та Growth Engineering

Почнемо з понять… Отже, growth marketing – це стратегія маркетингу, метою якої є швидке та стійке зростання клієнтської бази та доходів компанії. На відміну від традиційного маркетингу, який зосереджується на створенні та просуванні продукту, growth marketing – це про пошук та оптимізацію каналів залучення клієнтів;

Що стосується взаємозв’язку growth marketing та engineering manager

• Growth Marketing: тут Growth Manager тісно взаємодіє з маркетинговим відділом, включно з фахівцями з реклами та аналітики. На відміну від звичайних маркетологів, чий фокус часто обмежений лише залученням клієнтів і впізнаваністю бренду, Growth Manager орієнтований на конверсію, утримання користувачів і зростання доходів. Він використовує дані та експерименти для оптимізації маркетингових кампаній і пошуку нових джерел трафіку, здатних приносити бізнесу приріст.

• Growth Engineering: тут Growth Manager співпрацює з розробниками (іноді званими Growth Engineering), які займаються створенням технічних рішень для поліпшення користувацького досвіду та підвищення конверсії. Це охоплює створення і тестування нових функціональностей, поліпшення продуктивності вебсайту або застосунку, а також впровадження автоматизованих систем аналітики та відстеження.

У чому ж відмінності від традиційних маркетологів та інженерів?

Традиційні маркетологи зазвичай орієнтовані на впізнаваність бренду і кількість кліків, у той час як Growth Manager націлений на збільшення виторгу, утримання користувачів і конверсію. А на відміну від традиційних інженерів, які займаються розробкою і підтримкою технічних рішень, Growth Manager застосовує технології та інструменти для досягнення бізнес-цілей. Він використовує дані та технічні рішення для оптимізації процесів і підвищення ефективності маркетингових і продуктових стратегій.

Таким чином, Growth Manager виступає в ролі сполучної ланки між маркетингом, технологіями та бізнесом, об’єднуючи знання і навички цих галузей для досягнення загальних цілей зі зростання і розвитку компанії.

Інструменти та стратегії

Growth Manager використовує різні інструменти та стратегії для досягнення цілей зі збільшення користувацької бази, поліпшення продукту і збільшення доходів компанії. Ось основні з них:

• Аналітика даних: Google Analytics, Mixpanel, Amplitude для аналізу поведінки користувачів і оцінки ефективності маркетингових кампаній.
• A/B-тестування: перевірка різних варіантів змін у продукті або маркетингу для визначення найефективніших стратегій.
• Оптимізація воронки продажів: поліпшення користувацького інтерфейсу і маркетингових повідомлень для збільшення конверсії на кожному етапі воронки.
• SEO та контент-маркетинг: створення якісного контенту та оптимізація для пошукових систем для залучення органічного трафіку.
• Ретаргетинг і утримання користувачів: використання реклами та персоналізованих повідомлень.

Для оцінки ефективності своєї роботи Growth Manager використовує різні ключові показники ефективності (KPI). Найважливіші з них включають конверсію, утримання користувачів, CLTV, ROI маркетингових кампаній і джерела трафіку. Ці KPI допомагають оцінити ефективність стратегій і ухвалювати обґрунтовані рішення для досягнення цілей щодо зростання компанії.

Як стати ефективним 

Щоб стати успішним Growth Manager, необхідно володіти такими якостями:

1. Навички

• Аналітичне мислення: здатність збирати, аналізувати та інтерпретувати дані, виявляти тренди та закономірності.
• Навички роботи з даними: вміння використовувати інструменти аналітики та візуалізації даних для вилучення цінних інсайтів.
• Маркетингові знання: розуміння основ маркетингу, маркетингових каналів та інструментів.
• Технічні навички: базові знання програмування, SQL та інших технологій.
• Досвід A/B-тестування: вміння розробляти і проводити A/B-тести для оптимізації сайту, продукту і маркетингових матеріалів.
• Навички управління проєктами: вміння планувати, організовувати та реалізовувати проєкти зі зростання.

2. Особисті якості

• Винахідливість: здатність генерувати нові ідеї та рішення.
• Креативність: нестандартне мислення і підхід до вирішення проблем.
• Орієнтація на результат: вміння ставити SMART-цілі та домагатися їх досягнення.
• Уміння розв’язувати проблеми: здатність аналізувати проблеми, знаходити причини їх виникнення та розробляти ефективні рішення.
• Ініціативність: проактивна поведінка і готовність брати на себе відповідальність.
• Комунікабельність: вміння ефективно комунікувати з різними людьми, доносити свої ідеї та переконувати.

Які можна порекомендувати ресурси для розвитку компетенцій у сфері зростання та маркетингу?

• Онлайн-курси: Coursera, Udacity, Udemy, SkillShare.
• Тренінги та майстер-класи: Reforge, CXL.
• Книги: “The Growth Hacking Handbook” Брайана Балфура, “Lean Startup” Еріка Ріса, “Hooked” Нір Еяла.
• Статті та блоги: GrowthHackers, CXL, MarketingLand, VentureBeat.
• Спільноти: GrowthHackers Community, Product Coalition, MarketingProfs.

FoxmindEd – це навчальний центр, що має велику різноманітність напрямків курсів для новачків та програмістів з досвідом!

Тільки починаєте свій шлях в ІТ? Спробуйте курси Start

Вже маєте базові навички програмування? Тоді
курси Junior саме для вас.

Хочете поглибити свої знання в ІТ? Ми маємо курси Middle/Senior

Успішні приклади 

Розглянемо кілька прикладів успішних кампаній і проєктів, реалізованих завдяки роботі Growth Manager, а також історії успіху відомих Growth Manager в IT-сфері.

Приклад 1: Dropbox

Одним із яскравих прикладів успішної роботи Growth Manager є компанія Dropbox. На початку свого шляху Dropbox зіткнувся з проблемою низької швидкості залучення нових користувачів. Фахівці з росту провели аналіз даних і з’ясували, що більшість користувачів реєструються після запрошення від інших користувачів. На основі цього було розроблено стратегію реферрального маркетингу, яка дала змогу пристойно збільшити кількість нових користувачів. Результатом стало збільшення користувацької бази вдвічі і збільшення виручки.

Приклад 2: Airbnb

Airbnb також досяг успіху завдяки роботі Growth Manager. Одним із ключових моментів у розвитку Airbnb став запуск програми реферрального маркетингу, що пропонує бонуси як тим, хто запрошує друзів, так і тим, хто приєднується на запрошення. Ця стратегія призвела до експоненціального зростання кількості користувачів платформи і значного збільшення доходів компанії.

Історії успіху Growth Manager в IT-сфері:

• Шон Елліс (Sean Ellis): вважається одним із творців терміна “Growth Hacking”. Він був першим Growth Manager у Dropbox і допоміг компанії досягти масового поширення завдяки успішній реферальній програмі.

• Ендрю Чен (Andrew Chen): у минулому він обіймав позицію Growth Manager в Uber і Airbnb. Його стратегії зростання та експертне знання в галузі взаємодії з користувачами зіграли ключову роль в успіху обох компаній.

Майбутнє в IT

У майбутньому роль Growth Manager в IT продовжуватиме еволюціонувати, набуваючи більшого значення і використовуючи новітні технології. Ось кілька аспектів, які визначать майбутнє цієї ролі:

• Використання штучного інтелекту й автоматизації: з розвитком технологій AI і машинного навчання, Growth Manager зможе точніше аналізувати дані, прогнозувати поведінку користувачів і автоматизувати маркетингові процеси.

• Зростання даних та аналітики: збільшення обсягу даних вимагає більш глибокого аналізу. Growth Manager відіграватиме ключову роль в інтерпретації даних і прийнятті обґрунтованих рішень на їхній основі.

• Фокус на утриманні користувачів і лояльності: з посиленням конкуренції, утримання користувачів стане пріоритетом. Growth Manager розроблятиме стратегії для поліпшення досвіду користувачів і підвищення лояльності.

• Персоналізація та контекстуальний маркетинг: завдяки технологіям персоналізації, Growth Manager зможе створювати більш індивідуалізовані маркетингові кампанії, з огляду на вподобання кожного користувача.

Висновок

Роль Growth Manager відіграє ключову роль в успіху та розвитку сучасних IT-компаній. Він поєднує в собі маркетингові, технічні та аналітичні компетенції, необхідні для ефективної стратегії зростання. Для тих, хто прагне до кар’єрного зростання в цій галузі, важливо постійно вдосконалювати свої навички та слідкувати за останніми тенденціями в індустрії зростання та маркетингу.