Роль Growth Manager в успехе и развитии IT-компаний

Growth Manager это профессионал, ответственный за разработку и реализацию стратегий по увеличению пользовательской базы, улучшению монетизации продукта и общего роста бизнеса. Это достаточно новая профессия. Но как она возникла?

В начале XX века, роль продакт-менеджеров в компаниях заключалась в управлении производством товаров. Однако их задача по доставке продукта до пользователей не была столь очевидной или явной.

Долгое время задача привлечения клиентов была отнесена к маркетингу, в то время как продуктовые команды создавали сами товары. Это привело к тому, что обе стороны работали в изоляции друг от друга.

Только в 2010 году поняли, что эта задача также требует своего специалиста. Термин «Growth Hacking» ввел Шон Эллис и популяризовал Эндрю Чен. Они осознали, что доставка продукта до пользователей важна так же, как и его создание. Growth Hacker объединял навыки маркетинга, аналитики и продуктового менеджмента. Но с популярностью термина появились и негативные явления, когда некоторые специалисты использовали сомнительные методы.

Несмотря на это, появилась новая специализация — Growth продакт-менеджер, который учитывает все аспекты доставки продукта.

С течением времени роль Growth Manager стала все более востребованной и признанной в индустрии. 

Именно поэтому мы сегодня, вместе с компанией FoxmindED, рассмотрим роль Growth Manager как неотъемлемую часть стратегического планирования и управления в современных IT-компаниях.

Ключевые обязанности 

Давайте подробнее рассмотрим основные задачи и обязанности этого специалиста:

• Анализ данных и метрик: изучение пользовательского поведения, анализ ключевых метрик производительности продукта и оценка эффективности маркетинговых кампаний.
• Разработка стратегий роста: создание стратегий для привлечения новых пользователей, удержания существующих и увеличения доходов компании.
• Эксперименты и тестирование: проведение A/B-тестов и экспериментов для определения наиболее эффективных стратегий. Не забываем, что growth маркетинг это про постоянные эксперименты с различными маркетинговыми стратегиями и тактиками.
• Оптимизация маркетинговых каналов: анализ эффективности каналов привлечения трафика и распределение бюджета маркетинговых кампаний.
• Участие в разработке продукта: взаимодействие с отделом разработки для улучшения функционала и пользовательского опыта продукта.

В целом такие специалисты способствуют росту и развитию IT-компаний.

Они помогают компаниям привлекать новых пользователей, увеличивать доходы, оптимизировать процессы и масштабировать бизнес. 

Growth Marketing и Growth Engineering

Начнем с понятий…Итак, growth marketing это стратегия маркетинга, целью которой является быстрый и устойчивый рост клиентской базы и доходов компании. В отличие от традиционного маркетинга, который сосредотачивается на создании и продвижении продукта, growth marketing — это про поиск и оптимизацию каналов привлечения клиентов. 

Что касается взаимосвязи growth marketing и engineering manager…

• Growth Marketing: здесь Growth Manager тесно взаимодействует с маркетинговым отделом, включая специалистов по рекламе и аналитике. В отличие от обычных маркетологов, чей фокус часто ограничен лишь привлечением клиентов и узнаваемостью бренда, Growth Manager ориентирован на конверсию, удержание пользователей и рост доходов. Он использует данные и эксперименты для оптимизации маркетинговых кампаний и поиска новых источников трафика, способных приносить бизнесу прирост.

• Growth Engineering: здесь Growth Manager сотрудничает с разработчиками (иногда называемыми Growth Engineering), которые занимаются созданием технических решений для улучшения пользовательского опыта и повышения конверсии. Это включает создание и тестирование новых функциональностей, улучшение производительности веб-сайта или приложения, а также внедрение автоматизированных систем аналитики и отслеживания.

В чем же отличия от традиционных маркетологов и инженеров?

Традиционные маркетологи обычно ориентированы на узнаваемость бренда и количество кликов, в то время как Growth Manager нацелен на увеличение выручки, удержание пользователей и конверсию. А в отличие от традиционных инженеров, которые занимаются разработкой и поддержкой технических решений, Growth Manager применяет технологии и инструменты для достижения бизнес-целей. Он использует данные и технические решения для оптимизации процессов и повышения эффективности маркетинговых и продуктовых стратегий.

Таким образом, Growth Manager выступает в роли связующего звена между маркетингом, технологиями и бизнесом, объединяя знания и навыки этих областей для достижения общих целей по росту и развитию компании.

Инструменты и стратегии

Growth Manager использует различные инструменты и стратегии для достижения целей по увеличению пользовательской базы, улучшению продукта и увеличению доходов компании. Вот основные из них:

• Аналитика данных: Google Analytics, Mixpanel, Amplitude для анализа поведения пользователей и оценки эффективности маркетинговых кампаний.
• A/B-тестирование: проверка различных вариантов изменений в продукте или маркетинге для определения наиболее эффективных стратегий.
• Оптимизация воронки продаж: улучшение пользовательского интерфейса и маркетинговых сообщений для увеличения конверсии на каждом этапе воронки.
• SEO и контент-маркетинг: создание качественного контента и оптимизация для поисковых систем для привлечения органического трафика.
• Ретаргетинг и удержание пользователей: использование рекламы и персонализированных сообщений.

Для оценки эффективности своей работы Growth Manager использует различные ключевые показатели эффективности (KPI). Наиболее важные из них включают конверсию, удержание пользователей, CLTV, ROI маркетинговых кампаний и источники трафика. Эти KPI помогают оценить эффективность стратегий и принимать обоснованные решения для достижения целей по росту компании.

Как стать эффективным 

Чтобы стать успешным Growth Manager, необходимо обладать следующими качествами:

1. Навыки

• Аналитическое мышление: способность собирать, анализировать и интерпретировать данные, выявлять тренды и закономерности.
• Навыки работы с данными: умение использовать инструменты аналитики и визуализации данных для извлечения ценных инсайтов.
• Маркетинговые знания: понимание основ маркетинга, маркетинговых каналов и инструментов.
• Технические навыки: базовые знания программирования, SQL и других технологий.
• Опыт A/B-тестирования: умение разрабатывать и проводить A/B-тесты для оптимизации сайта, продукта и маркетинговых материалов.
• Навыки управления проектами: умение планировать, организовывать и реализовывать проекты по росту.

2. Личные качества

• Находчивость: способность генерировать новые идеи и решения.
• Креативность: нестандартное мышление и подход к решению проблем.
• Ориентация на результат: умение ставить SMART-цели и добиваться их достижения.
• Умение решать проблемы: способность анализировать проблемы, находить причины их возникновения и разрабатывать эффективные решения.
• Инициативность: проактивное поведение и готовность брать на себя ответственность.
• Коммуникабельность: умение эффективно коммуницировать с разными людьми, доносить свои идеи и убеждать.

Какие можно порекомендовать ресурсы для развития компетенций в области роста и маркетинга?

• Онлайн-курсы: Coursera, Udacity, Udemy, SkillShare.
• Тренинги и мастер-классы: Reforge, CXL.
• Книги: «The Growth Hacking Handbook» by Brian Balfour, «Lean Startup» by Eric Ries, «Hooked» by Nir Eyal.
• Статьи и блоги: GrowthHackers, CXL, MarketingLand, VentureBeat.
• Сообщества: GrowthHackers Community, Product Coalition, MarketingProfs.

FoxmindEd — это учебный центр с большим выбором направлений курсов для новичков и программистов с опытом!

Начинаете свой путь в IТ? Попробуйте курсы Start

Имеете базовые навыки программирования? Тогда вам на курсы Junior

Хотите углубить свои знания в IТ? У нас есть курсы Middle/Senior

Успешные примеры 

Рассмотрим несколько примеров успешных кампаний и проектов, реализованных благодаря работе Growth Manager, а также истории успеха известных Growth Manager в IT-сфере.

Пример 1: Dropbox

Одним из ярких примеров успешной работы Growth Manager является компания Dropbox. В начале своего пути Dropbox столкнулся с проблемой низкой скорости привлечения новых пользователей. Специалисты по росту провели анализ данных и выяснили, что большинство пользователей регистрируются после приглашения от других пользователей. На основе этого была разработана стратегия реферрального маркетинга, которая позволила прилично увеличить число новых пользователей. Результатом стало увеличение пользовательской базы вдвое и увеличение выручки.

Пример 2: Airbnb

Airbnb также достиг успеха благодаря работе Growth Manager. Одним из ключевых моментов в развитии Airbnb стал запуск программы реферрального маркетинга, предлагающей бонусы как тем, кто приглашает друзей, так и тем, кто присоединяется по приглашению. Эта стратегия привела к экспоненциальному росту числа пользователей платформы и значительному увеличению доходов компании.

Истории успеха Growth Manager в IT-сфере:

• Шон Эллис (Sean Ellis): считается одним из создателей термина «Growth Hacking». Он был первым Growth Manager в Dropbox и помог компании достичь массового распространения благодаря успешной реферральной программе.

• Эндрю Чен (Andrew Chen): в прошлом он занимал позицию Growth Manager в Uber и Airbnb. Его стратегии роста и экспертное знание в области взаимодействия с пользователями сыграли ключевую роль в успехе обеих компаний.

Будущее в IT

В будущем роль Growth Manager в IT будет продолжать эволюционировать, приобретая большее значение и используя новейшие технологии. Вот несколько аспектов, которые определят будущее этой роли:

• Использование искусственного интеллекта и автоматизации: с развитием технологий AI и машинного обучения, Growth Manager сможет более точно анализировать данные, прогнозировать поведение пользователей и автоматизировать маркетинговые процессы.

• Рост данных и аналитики: увеличение объема данных требует более глубокого анализа. Growth Manager будет играть ключевую роль в интерпретации данных и принятии обоснованных решений на их основе.

• Фокус на удержании пользователей и лояльности: с усилением конкуренции, удержание пользователей станет приоритетом. Growth Manager будет разрабатывать стратегии для улучшения опыта пользователей и повышения лояльности.

• Персонализация и контекстуальный маркетинг: благодаря технологиям персонализации, Growth Manager сможет создавать более индивидуализированные маркетинговые кампании, учитывая предпочтения каждого пользователя.

Заключение

Роль Growth Manager играет ключевую роль в успехе и развитии современных IT-компаний. Он объединяет в себе маркетинговые, технические и аналитические компетенции, необходимые для эффективной стратегии роста. Для тех, кто стремится к карьерному росту в этой области, важно постоянно совершенствовать свои навыки и следить за последними тенденциями в индустрии роста и маркетинга.