User flow – це шлях, який проходить користувач для виконання завдання на вашому веб-сайті або в додатку. Перш ніж проєктувати або створювати що-небудь, важливо скласти план користувацького потоку, щоб ви могли бути впевнені, що кінцевий результат буде простим та інтуїтивно зрозумілим для ваших користувачів.
Є кілька різних способів скласти карту потоку користувачів. Найпростіший спосіб – просто намалювати діаграму всіх кроків, які користувачеві необхідно зробити для виконання завдання. Це може бути корисно для отримання загального огляду процесу. Ще один спосіб скласти карту користувацького потоку – створити прототип. По суті, це макет вашого вебсайту або застосунку, який дає змогу моделювати, як користувачі будуть з ним взаємодіяти. Прототипи можна створювати за допомогою різних інструментів, таких як InVision або Marvel.
Щойно ви чітко зрозумієте потік користувачів, ви можете почати думати про дизайн і макет свого веб-сайту або програми. Важливо враховувати потік користувачів протягом усього процесу, щоб гарантувати, що кінцевий результат буде простим у використанні та інтуїтивно зрозумілим для ваших користувачів. Прочитайте цю статтю від онлайн школи FoxmindEd і дізнайтеся відповіді на запитання user flow як будувати і user flow як зробити?
Яка роль користувацького потоку в дизайні веб-сайтів і додатків?
Призначений для користувача потік – це процес виконання користувачем певного завдання на вашому вебсайті або в додатку. Він охоплює все: від початкового дизайну призначеного для користувача інтерфейсу (UI) до кінцевих дій, що вживаються користувачем. Потік користувачів – важлива частина дизайну веб-сайтів і додатків, оскільки він допомагає користувачам легко досягти своїх цілей на вашому сайті або в додатку.
Під час розробки веб-сайту або застосунку важливо враховувати потік користувачів і те, як користувачі будуть взаємодіяти з вашим сайтом або застосунком. Це передбачає роздуми про те, які завдання необхідно виконати користувачам, а також розробку користувацького інтерфейсу і навігації за цими завданнями. Крім того, вам слід протестувати різні користувацькі потоки, щоб побачити, що найкраще підходить вашим користувачам. Зробивши це, ви зможете оптимізувати взаємодію з користувачем (UX) на вашому сайті або в застосунку.
Потік користувачів – важлива частина дизайну веб-сайтів і додатків, оскільки він допомагає користувачам легко досягти своїх цілей на вашому сайті або в додатку. Беручи до уваги потік користувачів і проектуючи його, ви можете створити найкращий UX для своїх користувачів. Крім того, тестування різних користувацьких потоків може допомогти вам ще більше оптимізувати роботу.
Як створити користувацький потік?
Потоки користувачів є важливою частиною дизайну будь-якого цифрового продукту. Вони допомагають визначити кроки, які користувач зробить для виконання завдання, і можуть використовуватися для відображення загального користувацького досвіду.
Створення користувацького потоку може здатися складним завданням, але це не обов’язково. Розбивши його на більш дрібні кроки, ви можете створити користувацький потік, який буде одночасно ефективним і простим для розуміння.
Перший крок – визначити мету користувацького потоку. Чого намагається домогтися користувач? Це допоможе визначити кількість необхідних кроків і тип необхідної інформації.
Далі вам потрібно буде намітити кроки, необхідні для виконання завдання. Кожен крок має бути чітко визначений, а порядок має бути логічним. Також важливо враховувати, як буде виконуватися кожен крок, наприклад, за допомогою форми, кнопки або посилання.
Після того, як кроки будуть намічені, ви можете додати додаткову інформацію, наприклад анотації та примітки. Це може допомогти пояснити потік користувачів і надати додатковий контекст.
Нарешті, вам потрібно буде протестувати користувацький потік, щоб переконатися в його ефективності. Це можна зробити, попросивши користувачів виконати завдання за допомогою користувацького потоку. Якщо є якісь області, які незрозумілі або заплутані, їх можна відповідним чином скоригувати.
Створення користувацького потоку не має бути складним. Дотримуючись цих простих кроків, ви зможете створити ефективний і простий для розуміння користувацький потік.
У чому різниця між шляхами користувача та потоком користувача?
User journey і User flow – це дві концепції, які часто використовуються як взаємозамінні, але між ними є ключова відмінність. Подорож користувача стосується загального досвіду взаємодії користувача з продуктом або послугою, тоді як потік користувача фокусується на конкретних кроках, які користувач робить для виконання завдання.
Шляхи користувача можна розглядати як високорівневі огляди загального досвіду, тоді як потоки користувачів більше орієнтовані на особливості виконання завдання. Шляхи користувача можуть містити кілька користувацьких потоків, і кожен користувацький потік може містити кілька кроків.
Шляхи користувача зазвичай створюються дизайнерами, а потоки користувачів зазвичай створюються розробниками. Однак і дизайнери, і розробники мають добре розуміти обидві концепції, щоб забезпечити зручність роботи для користувачів.
Шляхи користувача і потоки користувачів – важливі концепції, які необхідно розуміти при створенні продукту або послуги. Розуміючи різницю між ними, ви можете поліпшити загальне враження для своїх користувачів.
курси Junior саме для вас.
Як A/B-тестування може допомогти поліпшити потоки користувачів?
A/B-тестування – це метод експериментування, під час якого користувачам випадковим чином показують два або більше варіанти сторінки, а продуктивність вимірюють як коефіцієнт конверсії або будь-який інший показник. Мета A/B-тестування – знайти варіант, який працює краще, щоб поліпшити взаємодію з користувачем.
Існує безліч різних способів використання A/B-тестування для поліпшення користувацьких потоків. Наприклад, якщо у вас є цільова сторінка з формою, яку необхідно заповнити, ви можете протестувати різні версії форми, щоб побачити, яка з них дає найвищий коефіцієнт конверсії. Або, якщо у вас є сайт електронної комерції, ви можете протестувати різні процеси оформлення замовлення, щоб побачити, який з них призводить до найменшого відсотка покинутих кошиків.
A/B-тестування – важливий інструмент для будь-якого веб-сайту або додатка, який прагне поліпшити взаємодію з користувачем. Проводячи експерименти, ви можете визначити, які зміни призводять до найбільших поліпшень, і поширити ці зміни на всю свою базу користувачів.
Просто не забувайте завжди тестувати тільки одну зміну за раз, щоб знати, яка зміна відповідає за поліпшення продуктивності.
Інструменти для створення User Flow
Існує безліч інструментів і програм, призначених для створення User Flow – діаграм, що ілюструють шлях користувача веб-сайтом або додатком. Розглянемо кілька популярних серед них:
- Figma – один із найпопулярніших інструментів для дизайну та створення User Flow. Figma дає змогу створювати інтерактивні макети з можливістю роботи в реальному часі з іншими користувачами. Переваги Figma включають простоту використання, широкий набір функцій для створення User Flow, а також можливість спільної роботи над проектом. Однак, недоліками можуть бути відносно висока вартість платного тарифу для комерційних цілей.
- Sketch – ще один популярний інструмент, що спеціалізується на створенні дизайну та User Flow. Sketch вирізняється інтуїтивним інтерфейсом і великою кількістю плагінів для розширення функціоналу. Серед переваг Sketch – швидка швидкість роботи і можливість створення високоякісних макетів. Однак, одним із недоліків може бути обмежена можливість роботи в режимі спільної розробки.
- Adobe XD – ще один популярний інструмент, призначений для проектування користувацького інтерфейсу та створення User Flow. Adobe XD пропонує широкий набір інструментів для створення інтерактивних прототипів, а також інтеграцію з іншими продуктами Adobe. Перевагами Adobe XD є просунуті можливості анімації та прототипування. Однак, серед недоліків можна виділити відсутність деяких просунутих функцій, доступних в інших інструментах.
Кожен із цих інструментів має свої особливості і може бути обраний залежно від специфіки проєкту, уподобань і рівня досвіду користувачів. Під час вибору інструменту для створення User Flow важливо враховувати не тільки його можливості, а й зручність використання, а також сумісність з іншими інструментами і платформами, з якими доведеться взаємодіяти під час проєкту.
Висновок
Ми розглянули кілька популярних інструментів, які допоможуть вам ефективно створювати діаграми користувача для веб-сайтів і додатків. Figma, Sketch та Adobe XD – кожен із них має свої переваги та недоліки, тому вибір інструменту залежить від ваших потреб та уподобань.
Для поліпшення навичок створення User Flow рекомендується наступне:
- Практика – що більше ви практикуєтеся, то кращими ви стаєте. Спробуйте створювати User Flow для різних проєктів, щоб навчитися адаптувати свої навички до різних ситуацій.
- Вивчення найкращих практик – вивчіть роботи професіоналів, вивчайте статті та книжки з дизайну користувацьких інтерфейсів, щоб дізнатися про найкращі практики та методи створення User Flow.
- Зворотній зв’язок – не соромтеся просити зворотного зв’язку від колег і користувачів. Іноді сторонній погляд може допомогти побачити проблеми або можливості для поліпшення вашого User Flow.
Пам’ятайте, що створення User Flow – це важливий етап у проєктуванні призначеного для користувача інтерфейсу, який допомагає поліпшити користувацький досвід і ефективність роботи сайту або застосунку. Продовжуйте вивчати нові інструменти та методики, експериментуйте і не бійтеся пробувати щось нове. Ваша постійна робота над вдосконаленням навичок допоможе вам стати досвідченим професіоналом у сфері створення User Flow!
