Что такое юзабилити тестирование

Что такое юзабилити-тестирование?

Зачем нужно юзабилити-тестирование?

Давай признаемся, все мы хоть раз сталкивались с интерфейсами, которые хочется «добить» за неюзабельность. Например, в каком-нибудь мобильном приложении ты кликаешь кнопку, а в ответ получаешь ничего. Вот именно такие баги и неудобства призвано выявить usability тестирование. Цель — не просто найти «баг», а сделать так, чтобы взаимодействие пользователя с продуктом было максимально интуитивным и удобным. Не зря говорят, что хорошее юзабилити — это когда пользователю не приходится задумываться.

А если ты решил сделать карьеру Automation QA, то научиться ты можешь на курсах FoxmindEd.

Основные цели и задачи тестирования

Основные цели юзабилити-тестирования — это найти и устранить те моменты, которые могут оттолкнуть или запутать пользователя. Понять, почему кнопка на сайте игнорируется или почему навигация вызывает «404» в голове. Таким образом, улучшение юзабилити — это не только про визуальный комфорт, но и про то, чтобы все элементы работали «в тему».

🌟 Готовы стать востребованным специалистом в IT-сфере? Добро пожаловать на курс QA Automation! 👩‍🎓 Наш курс подходит как выпускникам других образовательных программ, так и тем, кто уже имеет опыт в ручном тестировании и стремится к профессиональному росту.

Узнать больше

Методы проведения юзабилити-тестирования

Модерируемое и немодерируемое тестирование

Модерируемое тестирование предполагает, что оно проходит под контролем специалиста, который направляет и поддерживает пользователя, а также задает вопросы по ходу дела. Немодерируемое, наоборот, происходит без вмешательства. Например, можно настроить систему так, что пользователь получает готовый сценарий и сам проходит тест, без подсказок и навигации. Такой метод часто используют, чтобы понять, насколько легко пользователь может справиться с задачей «на автомате».

Полевая и лабораторная среда для тестирования

Полевая среда — это когда ты тестируешь продукт «в боевых условиях»: прямо на продакшене или в реальной среде, где пользователь чувствует себя как дома. Лабораторная среда — это немного другой подход. Здесь создаются условия, где можно четко контролировать все аспекты теста. Сравни это с игрой в «гидру»: хочешь контролировать каждый шаг — выбираешь лабораторию; хочешь увидеть пользователя в естественной среде — выбирай полевые условия.

Методы тестирования для сайтов и мобильных приложений

Методы юзабилити тестирования различаются в зависимости от платформы. Например, для сайтов важно тестировать навигацию и адаптивность. А для мобильных приложений в приоритете взаимодействие с сенсорными элементами и работа в разных разрешениях.

FoxmindEd — это учебный центр с большим выбором направлений курсов для новичков и программистов с опытом!

Начинаете свой путь в IТ? Попробуйте курсы Start

Имеете базовые навыки программирования? Тогда вам на курсы Junior

Хотите углубить свои знания в IТ? У нас есть курсы Middle/Senior

Как провести юзабилити-тест: шаг за шагом

Подготовка сценариев и плана тестирования

Итак, как провести юзабилити тест? И для начала, необходимо разработать сценарий. Он должен содержать четкие задачи и цели. Например, если ты тестируешь интернет-магазин, сценарий может включать поиск товара, добавление в корзину и оформление заказа. Помни, что это — не инструкция, а скорее как подсказка для тестируемого, чтобы он не потерялся.

Пример сценария юзабилити-тестирования

Например, для интернет-магазина это может быть сценарий «Покупка товара».

Пользователь заходит на главную страницу сайта.
Ищет нужный товар с помощью поисковой строки.
Добавляет товар в корзину.
Оформляет заказ.

Анализ и сбор данных после тестирования

После прохождения всех сценариев наступает момент анализа. Здесь не нужно бежать с шашкой наголо и менять дизайн. Собирай данные, анализируй, сортируй «наиболее болевые» точки. Важно выяснить, что именно смутило пользователей, а что они не заметили вовсе. На основании этих данных можно улучшить интерфейс и подготовить улучшение юзабилити продукта.

Лучшие практики и советы по улучшению юзабилити

Оптимизация интерфейсов и навигации

Хорошее юзабилити строится на принципе «два клика до цели». Пользователь не должен думать о том, где находится нужная кнопка, она должна сама «проситься в руки». Используй лаконичные названия, заметные шрифты, подбирай цветовые акценты, чтобы пользователь чувствовал себя как в «родной среде». Важно учитывать, что каждый элемент интерфейса должен вести к цели и помогать пользователю достичь нужного результата без лишних усилий.

Примеры успешного юзабилити-тестирования

Интересные кейсы — это интерфейсы, которые стали интуитивно понятными после серии тестов. Один из ярких примеров — оптимизация интерфейса Netflix. В ходе тестирования компания выяснила, что пользователям проще использовать упрощенную навигацию по жанрам и рекомендациям. В итоге, они переработали интерфейс, и пользователи стали тратить меньше времени на поиск контента. Подобные примеры юзабилити тестов показывают, как можно улучшить пользовательский опыт и сделать продукт удобнее.

Как интерпретировать результаты и внедрить улучшения

Когда все данные собраны, приходит время «магии» — интерпретации. Ключевое здесь — выделить первостепенные проблемы и устранять их по приоритету. Помни, что не все можно «починить» сразу. Начинай с наибольших барьеров, постепенно улучшая мелкие детали. Адаптируй интерфейс и навигацию под удобство пользователей, и твой продукт станет еще ближе к аудитории.

Заключение

Как видим, юзабилити тестирование — это как детективное расследование, где каждый клик пользователя ведет к разгадке, как сделать продукт лучше. И если ты делаешь это грамотно, результат будет говорить сам за себя.

Юзабилити-тестирование: как улучшить опыт пользователей?