18.07.2022

Как принимать фидбек без негативных эмоций?

Сергей Немчинский
3 минут чтения

Тема обратной связи (фидбека)– палка о двух концах. С одной стороны, качественный фидбек еще нужно уметь давать, так, чтобы не оскорбить человека, но донести информацию. С другой стороны – очень мало людей, которые могут действительно спокойно принимать критику, даже хорошо обоснованную. Уметь контролировать свои эмоции и оставаться корректным важно в обоих случаях. А как вы реагируете на фидбек? Умеете принимать?

Итак, советы по принятию фидбека:

Совет 1. ?‍♀️КРИТИКУЮТ РАБОТУ, НО НЕ ВАС?‍♂️
Замечания касаются работы, но не ваших личных качеств. Помните, что любую работу можно сделать лучше, никто не идеален. При этом сколько бы ошибок вы не допустили, это не делает вас хуже как человека. Если же человек, дающий обратную связь, переходит на личности — вы вправе напомнить ему, что ждете фидбэка по рабочему проекту.

Совет 2. ?НЕ ЗЛИТЬСЯ, А АНАЛИЗИРОВАТЬ☑️
Первая реакция на критику – защита. Если ситуация позволяет, скорее всего, вы попробуете оправдаться или же, наоборот, начнете нападать (ТЗ не полное, плохо объяснили задачу и пр.). Попробуйте чуть затормозить реакцию, выслушать критику до конца, проанализировать ошибки и уже потом обсудить фидбэк с коллегами или начальством.

Совет 3. ❗️КРИТИКУ МОЖНО И НУЖНО ОБСУЖДАТЬ❗️
Если вам что-то не понятно – уточните. Вам нужно четко понимать проблему. Не всегда фидбэк информативный, иногда это из разряда «все плохо». Нужно понять, что именно не нравится начальству/клиенту, и как в его понимании должно выглядеть «хорошо». Суть – не оспаривать замечания, а понять, что именно не так и взять удачные примеры аналогичной работы.

Совет 4. ?ПОПРАВКА НА СУБЪЕКТИВНОСТЬ?
Фидбэк всегда субъективен, мнения разных людей могут (и должны) отличаться. Именно поэтому так важно анализировать полученную информацию, а не слепо исправлять все, что сказали. И, тем более, не стоит терять веру в свои силы. Лучший вариант – попросить обратную связь и от других компетентных лиц, чтобы сравнить информацию и исправлять ошибки исходя из этого.

И еще одно – просите фидбэк сами. Особенно, если вы начинающий специалист. Это поможет увидеть направление развития и обнаружить слепые зоны в ваших знаниях.