Сергей Немчинский: Как ставить цели по методике SMART

Поговорим на тему, которую обсуждают на каждом углу, но вопросы все равно продолжают приходить. «Как ставить цели по методике SMART». Зачем это может понадобиться? Чтобы понимать, какие цели достижимы, а какие нет.

Правила SMART

Цели по SMART могут понадобиться, когда руководство говорит:

— Мы повысим тебе зарплату, если ты будешь более активным,  больше будешь участвовать в общих задачах и лучше работать.

И вроде бы хорошо звучит, но не хватает конкретики. Чтобы исправить это, надо формулировать цель по правилам SMART. На английском это слово означает «умный», и если вы этого не знаете, мне стыдно за вас. В данном случае это еще и аббревиатура из пяти английских слов. Перечислим их.

S – Specific

Цель должна иметь четко описанный конечный результат. Есть четыре критерия, которым должен соответствовать результат. 

• Результат должен быть один. Если у вас несколько результатов, разделяйте цель на несколько. Например, «выучить английский» и «уметь на нем выступать» – это разные цели.

• Результат должен быть конкретным. Допустим, «быть более активным» это не конкретный результат. А вот «выступать на конференциях и других ивентах не реже раза в месяц» — уже конкретный.

• Должны быть учтены те, кто вовлечен в достижение поставленной цели. Допустим, программист хочет выпустить новый релиз к сроку, но это зависит не только от него. Если вы фронтэндер, к этому моменту должен быть готов бэк. Есть члены команды, от которых вы зависите, и их влияние надо учитывать при постановке цели.

• При постановке цели надо продумать об ограничениях и дополнительных требованиях. Допустим, «выпустить новый релиз без дополнительного бюджета». Все эти ограничения должны быть указаны в цели.

С таким подходом вам будет проще общаться с руководством. Когда вам предлагают работать лучше и больше, предложите сформулировать цель по SMART.

M – measurable 

Поставленная цель должна быть измерима. «Работать лучше» — не измеримая цель, а «запустить проект в срок» — измеримая, потому что проект либо запущен, либо нет.  «Участвовать в обучении джунов» не измеримая цель, а «взять джуна и его менторить»  — измеримая. «Лучше работать» — не измеримая цель, надо переформулировать ее так, чтобы результат можно было измерить. Например, «перформить на 15% лучше». И тогда стоит поговорить о том, как измеряется перфоманс в компании, в каких единицах.

А – achievable

Цель должна быть достижимой. Если вам говорят «Надо увеличить производительность на 200%», это можно реализовать, только если до этого вы валяли дурака на работе.  Если же вы нормально работали, то увеличить производительность в три раза нереально. Такая цель невыполнима, и значит, она не драйвит. Это невозможно сделать, значит, не стоит и стараться.

R – relevant

Ваша цель должна иметь отношение к проекту и к работе. Допустим, если для повышения зарплаты программисту ставят задачу научиться вязать макраме, это слабо коррелирует с рабочими задачами. Это утрированная ситуация, но представьте, что вам поставили задачу изучить некий учебник, который не относится к вашей специальности. Вы вправе спросить – зачем вам нужно это изучать?

T – time bound

У цели должен быть определенный дедлайн. Даже если остальные пункты соблюдены, цель без дедлайна расползется во времени и потеряет смысл.

С учетом всего сказанного, правильно сформулированная по SMART цель должна звучать так:

— Увеличить количество закрытых тасков в следующем квартале на 20%.

Эта цель соответствует всем критериям SMART. 

Какие технологии постановки целей используете вы?